Diese Informationen gelten für Bestellungen, die über den Online-Shop ardqira aufgegeben werden. Sie dienen der Erläuterung von Versandabläufen, Lieferzeiten sowie anfallenden Kosten. Die tatsächliche Lieferung kann je nach Bestellung und logistischen Gegebenheiten variieren.
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, einschließlich Straßenname, Hausnummer und Postleitzahl, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.
Die genauen Kosten werden im Checkout-Prozess transparent angezeigt.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, in denen die Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand freigegeben wird.
Bei hohem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Nach dem Versand wird die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Versanddatum. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferadresse, Logistikablauf oder externen Faktoren variieren.
Falls eine Zustellung nicht möglich ist, kann das Paket an eine nahegelegene Abholstation oder einen Paketshop weitergeleitet werden. Die entsprechenden Informationen werden in der Regel vom Versanddienstleister bereitgestellt.
In Einzelfällen kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen oder Verkehrsaufkommen zu Verzögerungen kommen.
Sollten über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen zur Sendung vorliegen, wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren und die Bestellinformationen bereitzuhalten.
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: service@dovrisa.com
Nach Abschluss der Bestellung wird in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet.
Nach dem Versand können zusätzliche Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, wird empfohlen, sich so früh wie möglich an den Kundenservice zu wenden.
Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung oder versendet, kann eine Adressänderung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
Mit der erfolgreichen Zustellung und Annahme durch den Empfänger oder eine berechtigte Person gilt die Lieferung als abgeschlossen.
Es wird empfohlen, die Verpackung bei Erhalt kurz zu überprüfen.
Falls zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend ist, kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an eine Abholstation weiterleiten.
Die konkrete Vorgehensweise liegt im Ermessen des jeweiligen Logistikdienstleisters.
Während gesetzlicher Feiertage oder saisonaler Spitzenzeiten kann es zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen. Diese Abweichungen liegen im üblichen Rahmen logistischer Abläufe.
Sollte ein Paket verloren gehen, beschädigt ankommen oder andere Auffälligkeiten aufweisen, wird empfohlen, den Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
Bitte stellen Sie dabei relevante Informationen wie die Bestellnummer sowie ggf. Bildmaterial zur Verfügung.
In einzelnen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen. Dies hängt häufig mit den Scanprozessen entlang der Transportkette zusammen.
Es wird empfohlen, die Sendungsinformationen zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu überprüfen.
